外派口譯人員的服務標準

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外派口譯是指在譯員所在地以外的地區(qū)進行口譯工作，在外派期間，譯員的工作可能會涉及現場口譯，可能涉及設備安裝口譯，也可能涉及談判或是展會性質的口譯服務。這種工作性質是應客戶的需要而不同的。由于外派口譯性質具有多變性，故在為客戶配備相關譯員時，口譯人員除了具有相應的語言水平外，實踐經驗更是萬萬不可缺少的。

在外派期間，外派口譯人員除了盡職盡責完成口譯任務外，還必須服從客戶的管理與調配，配合客戶的工作完成短期的外派口譯工作。由于外派工作的特殊性，在譯員管理上就有很多需要注意的問題。除了譯員質量控制外，還有外派工作地諸多細節(jié)問題。以下是外派口譯人員的服務標準：

1. 目的：為了規(guī)范本公司的外派翻譯的服務質量，同時考慮到外派翻譯（現場翻譯）的特殊性，特制訂本標準。

2. 定義：本標準所述的外派翻譯（現場翻譯），指商務談判、展會、工程建設、技術交流、技術和工藝引進、工業(yè)設備引進等涉外工程項目建設從立項至結束全過程中的各類口譯。

3. 現場翻譯服務質量標準：現場翻譯服務質量是譯員綜合素質的體現，評判現場翻譯的服務質量，首先要確認譯員的資質和素質。

4. 及時做好現場文書及文件（備忘錄、現場工作日志，會議紀要等）。